Сегментация клиентов: как найти деньги в CRM
22 июля, 11:00 (мск), онлайн
Как перестать смотреть на клиентскую базу как на бесконечный список фамилий, и начать видеть в ней деньги
Покажем, как в Битрикс24 разделить клиентов на понятные сегменты, найти тех, кто готов купить снова, разбудить спящих и перестать одинаково работать с теми, кто вообще-то очень разный.
Практический мастер-класс
Покажем, как разделить клиентов в Битрикс24 на понятные группы: маркетинг, продажи и учёт.
2. Найдем деньги в уже существующей CRM
Разберем, где искать точки роста: кто готов купить снова, кого можно вернуть в работу и какие клиенты давно ждут нормального касания.
3. Покажем, какие данные смотреть
Посмотрим на дату последнего контакта, историю сделок, суммы, повторные обращения, статусы клиентов и активность менеджеров.
4. Соберем действия для менеджеров
Определим, что делать с каждым сегментом: кому звонить, кому писать, кого возвращать, кому предлагать повторную покупку, а кого пока не трогать.
Почему вам нужно участвовать
Поймете, где в CRM спрятан потенциал. Увидите, какие клиенты могут принести повторные продажи, а какие просто выпали из внимания менеджеров.
Найдете конкретные приоритеты. После сегментации станет проще понять, куда смотреть сегодня, а что можно не трогать прямо сейчас.
Получите Рабочую тетрадь менеджера, с чек-листами и рабочими листами, чтобы сразу же проверить свою CRM.
Начнете использовать базу как источник продаж.
CRM перестанет быть складом старых контактов и станет инструментом для возврата клиентов, повторных продаж и более точной работы с аудиторией.
Кому будет полезно
Менеджерам по продажам
Поймете, с кем из клиентов работать в первую очередь: кому предложить повторную покупку, кого вернуть в диалог, а кого пока не мучить сообщением «добрый день, напоминаю о себе».
Руководителям отдела продаж
Увидите, насколько живая у вас клиентская база, какие группы клиентов выпадают из работы и где команда может быстрее найти дополнительные продажи.
Маркетологам
Поймете, как разделить базу на понятные группы для более точных рассылок, повторных касаний и сценариев возврата клиентов.
Программа мероприятия
Светлана Дуганова
Руководитель отдела продаж, Создаватель
Почему база клиентов не продает сама по себе
Виталий Дудка
Генеральный директор компании Создаватель
Какие сегменты стоит выделить в первую очередь
Светлана Дуганова
Где искать деньги в уже существующей CRM
Виталий Дудка
Как превратить сегменты в действия для менеджеров
Ответы на вопросы, общение
Что покажем в Битрикс24
После вебинара вы сможете
Организатор мероприятия
Центр разработки
«Создаватель»
Внедряем Битрикс24 как работающую систему продаж и управления бизнесом.
Настраиваем CRM под реальные процессы, а не по шаблону — с автоматизацией и понятной аналитикой.
Сначала разбираемся в бизнесе и целях, потом настраиваем Битрикс24. Поэтому он действительно работает.
Подарок после регистрации
После регистрации мы подарим вам Рабочую тетрадь менеджера.
Внутри — чек-листы и рабочие листы, которые помогут применить материалы вебинара к своей CRM: разобрать клиентскую базу, выделить сегменты, найти спящих клиентов, определить приоритеты и составить план действий.
Это не «просто PDF на память». Это тетрадь, в которую можно сразу занести свои выводы по базе и понять, где в CRM лежат деньги, до которых давно не доходили руки.
Где и когда
22 июля 11:00 (мск)
Онлайн
Ссылка на вебинар придёт вам на email за сутки
Партнеры мероприятия
— Бесплатные Сайты и CRM.