Повторные продажи: деньги, которые уже лежат в вашей базе
Как превратить разовых клиентов в постоянных, вернуть спящих и не терять тех, кто готов купить снова.
Практикум для собственников компаний, РОПов и сильных менеджеров. Покажем, как находить повторные продажи в Битрикс24 и как поручить анализ базы Битрикс24 Коворк/Код.
9 декабря, 11:00 мск · Онлайн · 1 час
Самый дешёвый клиент — тот, кто уже у вас купил
Привлечение нового клиента стоит дорого. Повторная продажа — почти ничего. Но только если вы помните, кто у вас покупал.
Знакомо?
- Постоянный клиент покупал годами, а потом просто перестал. Никто не заметил и не позвонил.
- Клиент ушёл в «спящие»: последняя оплата была больше полугода назад. В базе он есть, в работе — нет.
- Клиент покупает, но не покупает больше. Апселл никто не предложил.
- Удовлетворённость не измеряется. Вы узнаёте, что клиент недоволен, только когда он уже ушёл.
- Плана повторных продаж нет. Всё держится на памяти менеджера и на удаче.
- В отчётах видно выручку, но не видно, сколько денег осталось в базе.
На практикуме разберём 8 шагов, которые возвращают клиентов в регулярные продажи.
Что будем делать на практикуме
Разберём, как понять, что клиент доволен, до того как он уйдёт. И как использовать эту оценку в повторных продажах.
2. Возвращать спящих и отвалившихся
Найдём клиентов без оплаты 6 месяцев и постоянников без оплаты 18 месяцев. Покажем, как строить возврат, а не массовую рассылку.
3. Предлагать апселл
Посмотрим клиентов, которые покупают, но не покупают больше. Разберём, что и когда им предложить.
4. Планировать и считать
План продаж, планирование дел на день, эффективность сотрудников и аналитика сделок в работе.
Попробовать Битрикс24 Коворк/Код
Почему вам нужно участвовать
Повторная продажа дешевле привлечения. Покажем, где в базе лежат готовые к покупке клиенты.
Разберём сегменты: постоянные, новые, спящие. И что с каждым делать.
Получите Рабочую тетрадь для старта работы с Битрикс24 Коворк/Код.
Чтобы во время практикума можно было сразу попробовать ИИ-агента в своей работе.
Поймёте, как поручить ИИ-агенту анализ базы и подготовку предложений.
На практике покажем, как Битрикс24 Коворк/Код находит клиентов для повторной продажи.
Кому будет полезно
Собственникам компаний
Если рост за счёт новых клиентов упирается в рекламный бюджет. Узнаете, где взять деньги в существующей базе.
Руководителям отдела продаж
Если постоянные клиенты уходят, а вы узнаёте об этом последними. Настроите раннее предупреждение и план возврата.
Менеджерам по продажам
Если проще продать тому, кто уже знает вас. Получите сценарии повторных касаний и апселла.
Программа мероприятия
Светлана Дуганова
Руководитель отдела продаж, Создаватель
Клиент купил один раз. Почему он не вернулся?
Виталий Дудка
Битрикс24 Коворк/Код: как найти в базе готовых к повторной покупке
Ответы на вопросы, общение
После вебинара вы сможете
Организатор мероприятия — Центр разработки Создаватель
Помогаем компаниям превращать Битрикс24 в работающую систему продаж и управления бизнесом.
Разрабатываем приложения, автоматизируем процессы, создаём инструменты для аналитики и контроля. Знаем, какие проблемы возникают у руководителей и менеджеров в ежедневной работе.
А теперь используем и Битрикс24 Коворк/Код — чтобы часть рутинных проверок и анализа можно было поручить ИИ.
Не просто рассказываем о возможностях Битрикс24. Показываем, как применять их для решения конкретных задач бизнеса.
Подарок после регистрации
С чего начать, если раньше вы не работали с ИИ-агентами? Как объяснить задачу, чтобы получить полезный результат?
И что делать, если ИИ понял поручение не совсем так, как хотелось?
В Рабочей тетради собрали:
- Первые шаги в Битрикс24 Коворк/Код.
- Разницу между режимами «Коворк» и «Код».
- Правила постановки поручений ИИ-агенту.
- Важные моменты при работе с данными и правами доступа.
- Пять готовых поручений для первых экспериментов.
- Способы проверки результата и исправления ошибок.
Рабочую тетрадь можно использовать во время практикума и возвращаться к ней, когда начнёте работать самостоятельно.
Бесплатный экспресс-анализ системы продаж
Конкретно про ваши продажи — на данных вашей CRM. Всем участникам практикума.
Проверим вашу CRM по 13 шагам вебинара: застрявшие сделки, счета без оплаты, потерянные заявки и проигранные, которые можно вернуть. Покажем, на чём стоит сфокусироваться в первую очередь.
В результате — конкретные выводы и приоритеты именно для вашей компании, а не общие рекомендации.
Где и когда
9 декабря, 11:00 (мск)
Онлайн
Мы пришлём ссылку на email за сутки.
Партнеры мероприятия
— Бесплатные Сайты и CRM.